OsTicket is beschikbaar in:

• [ ] pakket gratis hosting
• [X] pakket unlimited hosting
• [X] pakket dedicated hosting
• [X] Installatron C aanvulling

Wat is OsTicket?

Met installatron installeert u bij de ons binnen enkele minuten gratis uw eigen OsTicket site. Kant en klaar want bij ons zit deze installatie als gratis optie in uw hostingpakket!


OsTicket is ontworpen om u te helpen verzoeken om ondersteuning te stroomlijnen en een verbetering van de klantenservice efficientie te realiseren door het personeel te voorzien van tools die ze nodig hebben om snel effectieve en meetbare ondersteuning te leveren. Enkele van de belangrijkste functies omvatten;

• Web-en e-mail Suppport: Tickets kunnen worden aangemaakt via e-mail, online formulieren of telefonisch (gemaakt door personeel). Flexibele configuratie en in kaart brengen.
• Auto Response: Automatisch antwoord dat wordt verzonden wanneer een nieuwe ticket wordt geopend of een bericht is ontvangen. Aanpasbare mail templates.
• FAQ database: Vooraf gedefinieerde antwoorden voor de meest gestelde vragen.
• Interne memo's: Voeg interne memo's toe aan tickets voor het eigen personeel.
• Hulp: Configureerbare Help-onderwerpen voor web tickets. Prioriteiten.
• Waarschuwingen en bekendmakingen: Personeel en clienten wordt op de hoogte gehouden van e-mail alerts. Configureerbare en flexibele instellingen.
• Role-based Access: ToegangsControle op basis van groepen en afdelingen.
• Toekennen Tickets: Ken tickets toe aan een personeelslid en / of afdeling.
• No signup Required: Geen account of registratie vereist voor de gebruikers (ticket ID / e-mail gebruikt voor de login).
• Support Geschiedenis: Alle verzoeken om ondersteuning en antwoorden worden gearchiveerd.

Dit programma kan eenvoudig automatisch, dus zonder kennis van FTP, MySQL of PHP, via uw Plesk hostingpannel met Installatron worden geinstalleerd als hoofdsite of in een subdomein.

Belangrijke links:
OsTicket hoofdsite

Informatie over pakketten

Templates? Niet het doel van het programma. Alleen mogelijk door ervaren programmeur.
Uitbreidingen c.q. MODS Niet het doel van het programma. Alleen mogelijk door ervaren programmeur.